制定日：2007年4月1日 ／ 最終改定日：2025年10月1日
1. 個人情報の保護についての考え方
株式会社Fサポートは、「個人情報が個人情報保護法並びに個の人格尊重（プライバシー保護）の理念の下に適正かつ慎重に取り扱われるべきもの」と認識し、以下を誓約します。
- 個人情報保護法及び「JISQ15001：2023」規格に準拠したマネジメントシステムの策定と継続的改善
- 個人情報の取扱規程を明確にし、従業員及び取引先に周知
- 利用目的を特定して通知または公表
- 保存期間を定め、期間経過後は遅滞なく消去
- 漏洩、紛失、改ざん等防止のための適切な管理
- 開示、訂正、削除、利用停止の依頼に誠意をもって対応
- コールセンター・営業所での通話録音装置の接続と記録管理
2. 個人情報の取扱い
（1）利用目的
当社は以下の目的で個人情報を利用します。
- 商品・サービス及び情報サービスの提供
- アフターサービスの提供
- 料金の請求収納及び債権保全
- 新商品・新サービスの検討、開発
- 情報のご案内
- 営業・勧誘方法の研修及び従業員教育
- 市場調査その他の調査研究
- 懸賞及びキャンペーン等の実施
- 統計数値作成及び分析結果の利用
- 個人情報保護法に基づく開示請求等への対応及び監視・監査
- CSR活動
- 取引先との契約関係の管理
- 株主の管理及び会社法に基づく権利行使・義務履行
- 従業員等の雇用及び人事管理
- 福利厚生
- 施設及び機器の管理
- 第三者提供
- その他業務遂行上必要な範囲
（2）第三者提供
- 不払い者の情報を「当該事業に係る料金不払い発生防止を目的として」他事業者に提供
- 滞納料金回収目的での債権譲渡及び譲受人への情報提供
- 事業再編、合併等のデュー・デリジェンス目的での提供
3. 第三者への開示・提供
当社は、本方針の規定及び以下の場合を除き、個人情報を第三者へ開示・提供しません。
- ご本人の同意がある場合
- 統計的なデータなど本人を識別できない状態での開示・提供
- 法令に基づく開示・提供要求
- 生命、身体または財産の保護のため必要で、同意取得が困難な場合
- 国または地方公共団体の公的事務協力が必要な場合
4. 開示の手続
保有個人データ及び第三者提供記録について、本人確認後、合理的な期間及び範囲で、原則として書面により回答します。
5. 訂正・削除等
本人確認後、事実と異なる内容がある場合には、合理的な期間及び範囲で情報の訂正、追加または削除を実施します。
6. 利用停止・消去
以下に該当する場合、本人確認後、原則として合理的な期間及び範囲で利用停止または消去します。
- 利用目的の範囲を超えて使用された場合
- 違法または不正な方法で取得された場合
- 不正に第三者に開示された場合
7. 苦情・相談
本人確認後、迅速かつ適切に対応します。
8. お問い合わせ窓口
個人情報受付センター
〒839-0801 福岡県久留米市宮ノ陣4丁目29番11号 久留米ビジネスプラザ4階
株式会社Fサポート 個人情報受付センター
受付時間：平日 午前9時〜午後6時（12月31日〜1月2日を除く）
認定個人情報保護団体
一般財団法人日本情報経済社会推進協会 認定個人情報保護団体事務局
〒106-0032 東京都港区六本木一丁目9番9号 六本木ファーストビル内
電話：0120-700-779（または 03-5860-7565）
本人確認方法
ご本人からのお申込：電話口確認（氏名・住所・電話番号・暗証番号等）または申込書提出（運転免許証・パスポート等の写しと現住所確認書類）
代理人からのお申込：委任状・本人印鑑証明書・代理人の本人確認書類
手数料：郵送回答の場合、1件につき430円の郵送・簡易書留代をご負担いただきます。
9. 附則
本方針は2017年2月1日から施行。法令・ガイドライン等の変更に伴い変更されることがあり、変更はホームページ上で公表されます。
株式会社Fサポート
代表取締役 早稲田 兼也
個人情報受付センター開設日：2007年4月1日
制定日：2007年4月1日 ／ 最終改定日：2025年10月1日